Obchodní podmínky pro online poradenství
Poskytovatel služb Poskytovatelem online poradenství je Mgr. Zuzana Masopustová, Ph.D., IČO: 02556201, se sídlem Francouzská 409/105, 602 00 Brno, Česká republika. Poskytovatel není plátcem DPH. Podnikatel je zapsán do živnostenského rejstříku. Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát města Brna.
Rozsah poskytovaných služeb Poskytování online poradenství zaměřeného na podporu rodičů dětí do 12 let. Konzultace probíhají formou videohovoru, každá v délce 60 minut.
Cena služby Cena za hodinu poradenství je uvedena na webových stránkách https://www.poradenstviprorodice.cz, v rezervačním systému a na vystavené faktuře. Cena je konečná a zahrnuje veškeré poplatky.
Rezervace termínu Rezervaci konzultace lze provést prostřednictvím online rezervačního systému dostupného na webových stránkách. Po potvrzení rezervace klient obdrží informační e-mail s podrobnostmi.
Organizace konzultace Odkaz na online konzultaci, realizovanou prostřednictvím platformy Google Meet, bude zaslán e-mailem nejpozději večer před dohodnutým termínem. Tento e-mail bude obsahovat také fakturu za službu. Pokud se klient na zaslaný odkaz nepřipojí do 15 minut po jejím začátku, je konzultace bez náhrady zrušena.
Platební podmínky
Faktura je splatná do čtyř dnů od data vystavení.
Faktura je vystavena a odeslána společně s odkazem na konzultaci.
Splatnost je nastavena tak, aby umožňovala uhradit fakturu po proběhlé konzultaci.
V případě neuhrazení faktury si poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout jakékoliv budoucí rezervace služb klienta.
Neuhrazené faktury mohou být vymáhány v souladu s platnou legislativou, včetně případného uplatnění nákladů spojených s jejich vymáháním.
Zrušení nebo změna termínu
Klient může zrušit rezervaci nejpozději 24 hodin před zahájením konzultace bez jakéhokoliv poplatku.
Průběh konzultace Konzultace probíhá online prostřednictvím platformy Google Meet a trvá 60 minut. Poskytovatel nenese odpovědnost za problémy způsobené technickými komplikacemi na straně klienta.
Reklamace Klient, který není spokojen s kvalitou poskytnuté služby, může podat reklamaci přímo během konzultace, případně e-mailem na adresu, z které mu byl zaslán odkaz na konzultaci. Reklamace budou posuzovány individuálně, a to do 30 dnů od jejich obdržení.
Ochrana osobních údajů Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a používány pouze za účelem poskytnutí sjednaných služeb a vystavení faktury.
Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 21.1.2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit obsah podmínek. Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webových stránkách.